광고 노출 시간을 문의에 답할 수 있는 시간과 맞추기

영업 중과 응답 가능은 다를 수 있습니다

역 근처의 사진관이 촬영 중에는 전화를 받기 어렵다면 영업시간 전체를 즉시 문의 가능한 시간으로 광고하기 어렵습니다. 먼저 실제로 응답할 수 있는 시간을 정리합니다. 영업을 하는 시간, 전화에 답하는 시간, 양식으로 접수만 받는 시간을 구분합니다.

광고를 쉬게 할지 접수 안내를 바꿀지는 문의 방식에 따라 판단합니다. 야간에도 다음 영업일에 답변하는 양식이 운영된다면 그 조건을 알릴 수 있습니다. 담당자가 없는 시간에 바로 상담 가능이라는 문구를 계속 노출하는 것은 피합니다.

매체의 일정 기능과 적용 대상을 확인하기

공식 광고 일정 도움말은 특정 요일이나 시간에 광고가 게재될 수 있도록 설정하는 기능을 설명하며, 적용되지 않는 캠페인 유형도 밝힙니다. 이용 중인 캠페인에서 실제 지원하는지 확인하고 설정합니다. 다른 매체도 같은 기능을 가진다고 가정하지 않습니다.

시간표를 설정했다고 그 시간 내내 광고가 반드시 보이는 것은 아닙니다. 광고가 게재될 수 있는 조건과 실제 노출 결과를 구별합니다. 제한된 시간을 채우기 위해 노출량이나 문의량을 보장하는 설명을 붙이지 않습니다.

계정 시간대와 자정을 넘는 구간을 보기

설정 화면이 사용하는 시간대가 업무 장소의 시간과 같은지 확인합니다. 야간 운영처럼 자정을 넘는 구간은 시작 요일과 종료 요일을 잘못 지정하기 쉬우므로 화면에서 나뉘는 방식까지 살핍니다. 표기 형식은 현재 제공되는 공식 설정 안내를 기준으로 봅니다.

근무표가 바뀌면 광고 시간표도 점검할 담당자를 정합니다. 임시 휴무 안내를 홈페이지에 올렸다는 이유로 광고 일정까지 바뀌었다고 간주하지 않습니다. 변경 요청과 설정 완료를 서로 다른 상태로 남깁니다.

응답 지연을 시간대별로 확인하기

설정 뒤에는 문의가 들어온 시간과 처음 응답한 시간을 구별해 봅니다. 지연이 생기는 구간이 있다면 예산부터 늘리지 말고 담당자 배치나 접수 안내를 검토합니다. 표본이 적은 시간대를 성급하게 최고 효율 시간이라고 부르지 않습니다.

실무 확인 순서

• 영업·응답·접수 시간을 따로 적습니다.
• 캠페인의 일정 기능을 확인합니다.
• 계정 시간대와 자정 경계를 살핍니다.
• 응답 지연 기록을 보고 운영을 조정합니다.

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