광고 문의 양식에서 필수 항목을 줄이는 방법

상담 전에 필요한 정보

장비 대여 문의를 받는 양식이라면 연락 방법과 대여 희망 품목이 우선일 수 있습니다. 회사 규모나 상세 주소까지 처음부터 요구할 필요가 있는지는 실제 접수 담당자에게 확인합니다. 수집할 수 있다는 이유만으로 입력 칸을 늘리지 않습니다.

필수와 선택을 알아보기 쉽게

입력 항목에는 무엇을 쓰는지 나타내는 이름이 필요합니다. 예시 문구만 칸 안에 넣으면 입력을 시작한 뒤 안내가 사라질 수 있으므로 항목 이름과 예시를 구분합니다. 연락 방법을 선택하게 했다면 선택하지 않은 수단의 정보까지 필수로 요구하지 않는지 점검합니다.

실패한 제출도 살펴보기

잘못 입력했을 때 어느 칸을 고쳐야 하는지 알 수 있어야 합니다. 담당자는 정상 제출뿐 아니라 연락처를 빠뜨리거나 긴 내용을 넣은 상황도 시험합니다. 접수 성공 화면과 실제 수신 여부는 별도로 확인하고, 반복 제출로 같은 문의가 쌓이는지도 봅니다.

실무 확인표

• 필수 항목의 사용 목적 정하기
• 입력 오류 안내 읽어 보기
• 접수 화면과 수신 기록 대조하기

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