판매하지 않는 요청 찾기

새 제품만 판매하는 상점에 수리 문의가 계속 들어온다면 검색어에 어떤 요구가 담겼는지 살펴볼 수 있습니다. 수리라는 단어가 보인다고 모든 검색을 제외하기 전에, 제품 구매와 함께 수리 지원을 묻는 경우가 있는지 구별합니다. 단어보다 제공하지 않는 요청을 먼저 정의합니다.
제외 범위를 작게 확인하기
제외 키워드는 원치 않는 검색에 광고가 나타나는 것을 제한하는 데 쓰입니다. 적용할 캠페인과 검색 유형을 확인하지 않고 공용 목록에 넣으면 필요한 광고까지 영향을 받을 수 있습니다. 시험 대상과 영향 범위를 기록한 뒤 변경합니다.
빼고 난 뒤 확인할 내용

변경 후에는 제외하려던 의도의 문의가 줄었는지와 필요한 문의까지 사라지지 않았는지를 따로 살핍니다. 계절이나 상품 품절도 결과를 바꿀 수 있으므로 제외 설정만 원인으로 보지 않습니다. 잘못 제외한 항목은 이유를 남기고 되돌릴 수 있게 보관합니다.
실무 확인표
- 제공하지 않는 요청 정리하기
- 제외 적용 범위 적기
- 되돌릴 항목과 이유 보관하기
출처
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